Boletas y facturas
¿Perdiste tu boleta o necesitas la factura de tu compra? Solicítala por WhatsApp, por correo o en tienda: te enviamos la copia digital o la retiras impresa.
Tres formas de solicitar tu documento
Todas atienden en horario de tienda.
Por WhatsApp
La vía más rápida. Envíanos los datos de tu compra y te respondemos con el documento.
Cómo es el proceso
Contáctanos
Por WhatsApp, correo o en la tienda donde compraste.
Entrega tus datos
Fecha de la compra y número de pedido o nota de venta.
Recibe tu documento
Te enviamos la copia digital o la preparamos impresa para retirar.
¿Boleta o factura?
| Documento | Detalle |
|---|---|
| Boleta | Para compras personales, como consumidor final. No requiere datos de empresa. |
| Factura | Para empresas y negocios. Necesitamos RUT, razón social, giro y correo. En la web, se pide en el checkout. |
| Cambio de boleta a factura | Escríbenos lo antes posible; está sujeto a los plazos del SII. |
Horarios de atención
Lunes a viernes
Lunes a miércoles: 09:00 a 17:00 hrs.
Jueves y viernes: 09:00 a 18:00 hrs.
Horario continuo.
Sábados
10:00 a 15:00 hrs.
Preguntas frecuentes
Perdí mi boleta, ¿pueden darme una copia?
Sí. Escríbenos por WhatsApp o correo con la fecha de tu compra y el número de pedido o nota de venta, y te entregamos la copia digital o física del documento.
¿Dónde encuentro el número de pedido o la nota de venta?
Si compraste en la web, es el número de pedido que aparece en el correo de confirmación. Si compraste en tienda, es el número de nota de venta del comprobante que te entregamos.
No tengo el número de pedido ni la nota de venta, ¿qué hago?
Cuéntanos la fecha aproximada de la compra, el monto y la tienda donde la realizaste. Con esos datos intentamos ubicar la venta en nuestro sistema.
¿Cómo pido factura en una compra nueva?
En la web, elige factura en el checkout e ingresa RUT, razón social, giro y correo. En tienda o por WhatsApp, pídela al momento de comprar.
Compré con boleta y necesito factura, ¿es posible?
Escríbenos lo antes posible con los datos tributarios de tu empresa. Revisaremos tu caso, ya que el cambio de documento está sujeto a los plazos establecidos por el SII.
¿Me pueden enviar el documento por correo?
Sí. Solicítalo a ventas@comcr.cl y te enviamos la copia digital al correo que nos indiques.
¿Aún necesitas ayuda?
Nuestro equipo de ventas te responde en horario de tienda y resuelve tu solicitud.